|
Usabilidade: "Keep it simple, stupid!"
Ao colocar um
site na Internet, uma empresa objetiva vender produtos e
serviços, construir ou divulgar uma marca e,
principalmente, utilizar esse canal de forma a ganhar
mais tempo e dinheiro.
Mas não
basta desenvolver um site com design atraente para reter
os visitantes. Recursos visuais podem atrair o usuário,
mas não possuem argumentos suficientes para mantê-lo ou
fazê-lo retornar ao site.
É claro
que o usuário espera encontrar um site com apelo visual,
mas ele também deseja um ambiente amigável, que permita
uma navegação intuitiva e rápida. Se ele não conseguir
encontrar o que procura, abandona o site, e pior - não
retorna.
Muito se
tem discutido sobre a usabilidade dos sites, a
propriedade de facilitar a navegação de forma que os
usuários encontrem o que procuram rapidamente, resolvam
seu problema, saiam falando bem dele e retornem. Do
inglês usability, essa propriedade define a facilidade
de uso, de interação e de navegação de um site.
Certamente
sites mais simples possuem usabilidade superior, mas
perdem no quesito visual. Mas visual exagerado e falta
de objetividade podem espantar de vez o visitante. É
claro que tanto o visual quanto a comunicação com o
usuário deve depender do público alvo. Um site para
crianças, por exemplo, deve possuir um visual mais
colorido, mas se abusar das cores, pode se tornar
cansativo. E o fato de ter um visual alegre e
descontraído não garante a facilidade no uso. O segredo,
então, está no equilíbrio entre design e usabilidade.
KISS, um
acrônimo bem humorado de “Keep it simple, stupid!”,
reforça aos webdesigners que a melhor tecnologia que
pode e deve ser utilizada em um site é a simplicidade.
Se as pessoas têm problemas para utilizar um design, não
é porque são estúpidas, mas porque o design torna a
navegação difícil.
Testar a
usabilidade de um site é fundamental. Navegadores
experientes podem auxiliar nesses testes, mas deve-se
principalmente analisar os motivos que levam um
visitante a abandonar um site antes do desejado.
|
Fone
de ouvido sem-fio.
