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Aumente a venda com
informação e participação
Sem informação e
participação não há comprometimento.
Precisamos antes de
conquistar qualquer cliente externo, conquistar nossos
clientes internos, ou seja, nossos próprios funcionários
e colaboradores que devem ser "vendedores" e
"divulgadores" de nossos produtos e de nossa empresa.
Porém, para que isso ocorra, é necessário que demos a
eles, informações da empresa e do produto, pois ninguém
ama aquilo que não conhece.
Muitas vezes cobramos comprometimento de toda equipe,
mas não transmitimos tudo que sabemos da empresa para
eles. Por que guardamos estes conhecimentos como se
fossem "tesouros" ou julgamos como se eles já soubessem?
Pois é, experimente fazer um teste com 10 questões
básicas de sua empresa ou produto, e você se
surpreenderá com o resultado.
Fiz esse teste em várias empresas e verifiquei que a
grande maioria não acerta mais do que cinco questões; e
a conclusão é simples, como ela pode ser uma vendedora
da sua empresa, se não domina o básico? Como poderá
vestir a camisa se você ainda não deu a camisa para ela
vestir?
Além disso a participação dos colaboradores com idéias,
sugestões é fundamental para que eles se sintam parte
integrante do processo e quase donos da empresa.
Uma alternativa criativa e motivadora, é fazer uma prova
onde aquele que acertar mais questões, ganhará um
premio; e isso incentivará os colaboradores a estudar a
empresa e, conseqüentemente, melhor divulgá-la.
"LEMBRE-SE! O SEU PRIMEIRO CLIENTE DEVE SER SEU PRÓPRIO
FUNCIONÁRIO, E SEUS VENDEDORES NÃO DEVEM ESTAR APENAS NA
ÁREA COMERCIAL".
Reflita, exercite e confira os resultados positivos. |
 Erik
Penna
Graduado em Economia com Pós-Graduação em
Marketing, tem grande experiência na área
comercial, varejo e indústrias. Escreve matérias e
artigos para revistas e sites como VendaMais,
Vencer, Alshop Brasil e Crescimento Pessoal &
Motivação.
Atuou como gerente de vendas da Cooperativa
Vinícola Aurora, diretor comercial da Alimentos
Karina e coordenador regional do Núcleo de Jovens
Empreendedores do CIESP - Centro das Indústrias do
Estado de São Paulo. Atualmente é consultor da
área comercial, professor, palestrante, diretor da
EQUILIBRIA Treinamentos e autor do livro A
Divertida Arte de Vender.
Site:
www.erikpenna.com.br
Fale com o autor:
contato@erikpenna.com.br
Esta coluna é quinzenal e os artigos são
gentilmente cedidos pelo autor. |
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Fone
de ouvido sem-fio.
