Cadinho

Maravilhai-vos, e desvanecei, porque realizo, em vossos dias, obra tal, que não crereis, quando vos for contada. (Habacuque 1:5)

Quando estava implantando uma Folha de Pagamento em um importante grupo empresarial em São Paulo, precisei desenvolver um impresso em cores. Na verdade eu já criara o projeto, necessitando apenas que uma gráfica especializada confeccionasse uma prova (impressão de teste) em Formulário Contínuo para aferir o software (programa).

Não faltaram empresas a se mostrarem solícitas para vender o formulário, mas quando pedi uma prova para testar o programa, todas quiseram cobrar pela mesma ou, então, apresentaram o impresso com características incompletas, com apenas uma cor. Além disso, todas estavam com os prazos de entrega bem demorados.

Apareceu, então, Balaque, vendedor de uma multinacional do ramo de formulário contínuo, que, além de fazer a prova a cores, mandou via Internet, sem cobrar por isso. O primeiro benefício foi a recuperação do tempo que tinha perdido com as outras empresas.

Fomos outra vez visitados pelas mesmas empresas que se negaram a fazer a prova a cores. Não sei em que seus representantes estavam se baseando ao gastar tempo com novas visitas, posto que não havia como avançar as negociações, as quais haviam falhado desde o início.

Essas empresas cometeram 3 erros básicos:

          Perda de tempo

          Prejuízo com visitas desnecessárias

          Perda do Cliente

Fizemos os testes com resultados bastante satisfatórios e decidimos, encomendar o impresso definitivo. Por conta do ótimo atendimento, resolvemos prestigiar Balaque, dando-lhe o pedido.

Uma coisa que eu gosto é de aprender e, evidentemente, antes de fazer a encomenda, resolvi abrir o jogo:

-- Balaque, ninguém quis arriscar fazendo uma prova do impresso nas cores que eu pedi. Porquê você fez isso?

-- Landim: acho que as firmas tiveram medo de imitar a formiga, praticando esporte radical, escorregando na língua do tamanduá! Não souberam usar o cadinho. 

-- Cadinho? falei. Virou farmácia de manipulação?

-- A idéia é exatamente essa. A fórmula prescrita na receita contém elementos que são misturados em um vaso, o cadinho. O produto final, é o medicamento passado pelo médico.

-- Um processo de venda, para mim, é composto de etapas que somente depois de atendidas pode trazer retorno. Realizar a união correta destas etapas para que sejam transformados em um bom negócio, constitui-se no uso correto do cadinho.

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