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Direito
“Dormientibus
non
sucurrit jus” (O direito não socorre aos que
dormem),
Axel
foi contratado como vendedor para trabalhar em uma
importante indústria de móveis de escritório. A empresa
era líder no mercado nacional.
Visitando suas fábricas em São Paulo e Guarulhos,
Axel tentou comparar as
unidades fabris para ter uma idéia sobre qual das duas,
elegeria como melhor. Frustrou-se nessa tarefa, pois,
ambas eram motivo para que se sentisse bem envaidecido
de trabalhar em uma organização muito importante.
A empresa dispunha de uma linha de móveis com relativo
arrojo no que diz respeito ao “design”, face à
administração conservadora, que permanecia com idéias
primitivas e ideais antiquados.
Como toda empresa familiar, chega o dia de o cetro ser
transferido para o filho, e foi o que aconteceu com a
SIOKKO. A gestão ficou a cargo de um jovem, com formação
na Europa e com uma série de informações para mudar a
firma. Várias modificações foram realizadas na nova
administração, especialmente a admissão de um novo
contingente para marketing e vendas.
Além de lançar novos produtos, a companhia mudou em 100%
o pessoal de marketing e trocou 90% do quadro de vendas.
Os negócios cresceram bastante, levando a empresa a
conquistar nichos do mercado que antes não se podia
sequer imaginar. Não precisa dizer que o caminho traçado
estava certo.
Gerência de Vendas, Supervisão de Vendas e Vendedores,
mais da metade eram advogados. Coincidência?
--Vicente, Jaime é advogado? --perguntou
Axel.
--Axel, o que mais tem aqui
é advogado. Você não sabia? –disse o Gerente de Vendas.
--Não! – surpreendeu-se Axel.
Poderia me falar melhor sobre isso?
--Já que hoje estamos com o maior temporal, vou
aproveitar a ocasião e lhe contar uma história.
A “SIOKKO MÓVEIS” é uma das
indústrias mais antigas do Brasil. O fundador tem
formação em engenharia e procurou sempre se cercar de
engenheiros para todas as áreas. Seu filho, o Engenheiro
Siokkinho, concordou em
permanecer com os engenheiros, mas só nos setores
técnicos. Na área de vendas, fomos instruídos para
contratar advogados.
--Mas, Vicente, para trabalhar em vendas, as empresas de
móveis normalmente dão preferência a arquitetos,
escolhendo alternativamente administradores e, por
último, economistas. Algumas são taxativas, somente
colocando em seu quadro de vendas o arquiteto. Por que
a “SIOKKO” dá preferência a advogado? – indagou
Axel.
--Sabia que você ia perguntar isso. Veja bem, não faz
sentido admitirmos arquiteto, uma vez que nosso
departamento de arquitetura já é composto deles. Além do
mais, o cliente gosta de saber que o vendedor vai levar,
quando necessário, um técnico, neutro, sem tentar
influenciá-lo na negociação. Veja bem, o advogado é o
melhor vendedor que existe. Verifique nossas novas
equipes de vendas, composta e lideradas por advogados,
são muito melhores do que as anteriores. Sabe como é o
trabalho de um advogado? A essência do advogado é a
venda, estando seus atributos contidos no “DECONP –
Determinação, Estratégia, Comunicação, Organização,
Negociação e Persuasão”, senão preste atenção:
Atributos do Advogado
Determinação - Se o advogado não estiver
determinado a vencer, é impossível dar início a uma
causa, cujo final poderá apresentar surpresas;
Estratégia - Ao entrar com uma petição, ele já
sabe que seu colega irá discordar. É como se fosse uma
venda sempre com objeção;
Comunicação - Impossível uma pessoa formada em
direito, não gostar de se expressar de modo a se fazer
entender. Disso constitui-se a base do seu trabalho;
Organização - A própria composição de um processo
e o resultado desejado, exige uma boa organização. Se
algo estiver confuso, irá prejudicar a análise do juiz,
que não terá elementos para estar de acordo com a
petição.
Negociação - Ao perceber que seu cliente aceita
um acordo, usará do melhor critério possível, para
negociar com a outra parte.
Persuasão - Igual à venda. Precisa reunir todas
as provas para ganhar o processo.
--Viu? Existe alguma venda mais difícil do que esta?
-- Sei lá, Vicente. Advogado tem mania de querer
processar. Você não fica assustado com eles?
-- Ao contrário. Em todas as causas trabalhistas que
tivemos na “SIOKKO”, ao longo de sua história, só uma
foi de advogado e, mesmo assim, fizemos um acordo. Sabe,
Axel, eles estão sempre
dispostos a conversar. Isto é excelente, em vendas.Outra
coisa: não esqueça que a “SIOKKO” procura fazer tudo bem
direito.
-- Falar em conversar, a chuva parou e você pode ir
visitar seus clientes, Axel.
– disse Vicente, enquanto examinava a nova linha de
móveis, “Direito”, criada por sugestão da esposa do
engenheiro Siokkinho, a
advogada Justa Siokko.
Então, assim como o advogado dispõe sempre de uma
estratégia para ganhar uma causa, com um pouco de
preparo, poderá se tornar um vendedor espetacular.
Evidentemente, as empresas que comerciam produtos
técnicos, precisam contratar vendedores com formação em
arquitetura, engenharia, medicina, etc. Para atender
produtos, serviços e soluções com outras
características, a área de formação poderá continuar
sendo administração, economia. Como excelente opção,
sugerimos com muita chance de acerto, a contração de um
profissional com formação em direito. |