|
|
|
|
|
|
Home >
Colunistas >
Gisela Kassoy >
Artigos |
|
|
Seja o Porta Voz do Novo
Você venderia um tradicional cafezinho da mesma forma
que um Terraza Blend (combinação de grãos de café
africanos e latino americanos, com um toque de laranja e
caramelo, servido com gelo no Starbucks Café)?
O mundo está repleto de produtos e serviços inovadores.
Da mesma forma, as empresas inovam em seus programas
internos, pessoas desenvolvem profissões novas, mudam as
relações profissionais. Hoje é difícil para qualquer
profissional não ter novidades: a maioria está
realizando novos cursos e/ou administrando as mudanças
da empresa e do mercado.
O exemplo acima ilustra como é evidente a diferença
entre falar sobre algo conhecido e algo novo. No caso de
uma venda, não perceber que a inovação merece tratamento
diverso pode ser fatal.
Tenho ajudado vendedores, empreendedores e gestores que
implantam programas inéditos nas empresas a apresentar
suas novas idéias aos demais. Mesmo que você não se
enquadre em nenhuma das categorias citadas, algum dia
vai precisar transmitir algo novo a alguém.
Na ocasião, lembre-se que o cérebro humano tem em comum
com os animais uma área que os cientistas chamam de
cérebro reptiliano. Essa parte do cérebro tende a reagir
diante do desconhecido como se ele fosse uma ameaça. O
que fazem os animais quando ameaçados? Ou fogem ou
atacam. Assim, não permita que o novo, pela dificuldade
de compreensão, pareça ameaçador.
Pessoas podem não fugir literalmente, mas poderão se
dizer ocupados para ouvi-lo ou apenas fingirem que o
ouvem.
Da mesma forma, dificilmente você será atacado
fisicamente por apresentar algo novo, mas seu produto ou
serviço poderá ser atacado, na sua presença ou não.
A solução: nunca deixe seu interlocutor confuso.
Portanto, nada de esmiuçar detalhes. Compare.
E aqui vai outra dica sobre o cérebro humano: ele adora
arquivar informações. Procure se lembrar da última vez
que procurou entender um produto inédito. Sua mente não
foi atrás de produtos relacionados? Não é mais fácil
explicar o Pen Drive como um mini arquivo de documentos?
Não é mais fácil definir o Cirque du Soleil como um
circo com toques de show da Broadway e atletismo?
Comece, portanto, com o semelhante, mas...assim que seu
interlocutor estiver confortável, sinalize a diferença.
Isto é fundamental, caso contrário ele não perceberá os
aspectos inovadores. Você se lembra do caso do walkman?
Na ocasião de seu lançamento ele só era percebido como
um gravador que não gravava...
Este é só o começo. Num mundo que está sempre se
reciclando, saber expor o novo faz toda diferença |
|
|
 Gisela
Kassoy
Especialista em
Criatividade e Inovação, realiza trabalhos de
Consultoria, Seminários, Palestras e atua como
Facilitadora de Dinâmicas e Equipes de Geração de
Idéias no Brasil e no exterior. Trabalha para
empresas como Solvay, Banco Real, Festo, Springer
Carrier, Bosch e ABN-Amro Real.
É autora do livro “Porta-Idéias, Um Guia para V.
Estimular, Guardar e Aprimorar Idéias“ e co-autora
do Manual de Treinamento e Desenvolvimento da ABTD.
Site:
www.giselakassoy.com.br
Fale com a autora:
gisela@giselakassoy.com.br
Esta coluna é quinzenal e os artigos são
gentilmente cedidos pela autora. |
|
|
|
[+ artigos do autor] |
|
|
|
|
|
|
Fone
de ouvido sem-fio.
