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O Desafio de Desafiar
Equipes
Desafio que se preze envolve riscos: se tivermos certeza
que uma tarefa poderá ser cumprida, por definição ela
deixará de ser desafiadora. Não é à toa que os desafios
geram ansiedade!
Até certo ponto, a ansiedade é positiva: gera
adrenalina, deixa as pessoas mais alertas, o chamado
frisson. Em excesso, gera stress e baixo desempenho.
Como desafiar diferentes pessoas? Sabemos que para cada
indivíduo o desafio tem um peso. Algumas pessoas se
alimentam com o teste às possibilidades, outras podem
tornar-se improdutivas diante de desafios que lhes
pareçam difíceis. Está a cargo do líder conhecer a dose
de arrojo que cada um pode conter.
Outros aspectos importantes para a delegação de desafios
são:
¨ Foco Toda empreitada necessita de várias
competências para ser realizada. Imagine alguém que deve
fazer uma venda que envolve uma apresentação elaborada
em inglês a um grupo de clientes: Para alguns, o desafio
pode ser falar inglês, para outros a própria
apresentação. Nesse caso, o líder deve garantir, por
meio de treinamento prévio, que nenhum desses requisitos
roube a atenção do colaborador. O foco deve estar no que
interessa: a venda, que já é um desafio e tanto.
¨ Reconhecimento Adianta pouco uma pessoa
cumprir um desafio sem ser recompensada, nem que seja
moralmente (com um “parabéns”, por exemplo,).
Atuei em uma empresa na qual vários de seus funcionários
eram carentes de estudos. Tratava-se de um discurso
antigo, mas pouco eficaz, pois não havia recompensas aos
que estudavam, nem punição aos que não estudavam. Sugeri
que a empresa desafiasse seus funcionários a voltarem a
estudar. A equipe deveria ter todos os membros de uma
área específica com diploma de curso superior e aqueles
que já tinham eram estimulados a fazer especializações.
Evidentemente era um desafio de longo prazo, mas foram
estabelecidas metas e objetivos individuais – ser
admitido na faculdade, boas notas na prova de
estatística e assim por diante. Toda graduação era
celebrada publicamente e as pequenas vitórias constavam
do quadro de avisos.
¨ Reforço Positivo Uma bronca ou punição
pelo não cumprimento de um desafio pode abalar a
auto-estima de um colaborador a ponto de ele não se
motivar mais para os próximos desafios. É claro que o
não cumprimento de um desafio merece uma análise e
feed-backs sinceros, mas nada que arrase a moral do
colaborador.
O líder deve ter em mente que, num mundo competitivo
como o nosso, a própria pessoa tende a se punir
interiormente, além de ficar com a imagem abalada
perante o resto da equipe.
¨ Alerta para as Justificativas Verifique
porque o colaborador não quis ou não conseguiu realizar
a tarefa e se prontifique a oferecer suporte técnico e
psicológico, dependendo do que V. acredita que ele vai
precisar.
¨ Fuga Se seu colaborador achar uma forma
de devolver a tarefa a você, não preencherá os
requisitos de auto-estima e capacitação que poderão
alavancá-lo. Se V. perceber a pessoa realmente não está
capacitada para realizar a empreitada, ajude um pouco. O
colaborador precisa perceber no que os desafios
contribuem para a ascensão de sua carreira.
¨ Sobrecarga Não torture seu colaborador
com desafios. Permita algumas tarefas com as quais ele
se sente bem. Não é o caso de mergulhá-lo em sua Zona de
Conforto, mas sim de deixá-lo empregar a energia do
desafio naquilo que ele e a empresa precisam.
O desafio é uma grande fonte de aprendizado e
auto-confiança. É como cachaça, vicia. Um poderoso
instrumento para que as pessoas e as empresas não parem
de evoluir. |
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 Gisela
Kassoy
Especialista em
Criatividade e Inovação, realiza trabalhos de
Consultoria, Seminários, Palestras e atua como
Facilitadora de Dinâmicas e Equipes de Geração de
Idéias no Brasil e no exterior. Trabalha para
empresas como Solvay, Banco Real, Festo, Springer
Carrier, Bosch e ABN-Amro Real.
É autora do livro “Porta-Idéias, Um Guia para V.
Estimular, Guardar e Aprimorar Idéias“ e co-autora
do Manual de Treinamento e Desenvolvimento da ABTD.
Site:
www.giselakassoy.com.br
Fale com a autora:
gisela@giselakassoy.com.br
Esta coluna é quinzenal e os artigos são
gentilmente cedidos pela autora. |
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Fone
de ouvido sem-fio.
