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Onde estão suas idéias?
Dos programas de sugestões
aos sistemas de idéias, das equipes multidisciplinares
aos empreendedores corporativos, as empresas não param
de criar formas de obter idéias de seus colaboradores.
Faz sentido: elas são necessárias para reduzir custos,
para trazer soluções, para inovar.
E você sabe o quanto
será valorizado se oferecer boas propostas.
Mas talvez você ignore
como obter essas idéias. Em meu trabalho com
criatividade e inovação, reuni algumas diretrizes que
podem ajudá-lo em sua busca. Aproveite!
Olhe para dentro
Preste atenção aos detalhes – Eles tendem a passar
desapercebidos, mas são preciosos, principalmente quando
buscamos melhorias e redução de custos. Veja um bom
exemplo de uma companhia aérea: ela suspendeu o Martini
durante os vôos matinais ao perceber que poucos
passageiros o pediam nesse horário. Foram eliminadas,
portanto, as azeitonas, que, além de perecíveis, exigiam
um espaço extra na geladeira. Parece pouco, e, de fato,
é, mas gera uma economia de milhões de dólares em um
ano.
Conheça melhor o seu
negócio – No livro Ideas Are Free (Idéias são de graça,
tradução livre), os consultores norte-americanos Alan
Robinson e Dean Schroeder dão um belo exemplo de como
funcionários de uma instituição para pessoas idosas
tiveram boas idéias para atender os residentes depois de
estudarem sobre o Mal de Alzheimer. Os portadores dessa
doença costumam perambular sem destino e – no caso
citado – acabavam indo para a cozinha ou lavanderia,
lugares potencialmente perigosos para eles. Ao descobrir
que esses pacientes evitam pisos escuros, pois os
confundem com buracos, os atendentes optaram por pintar
o chão de preto nas áreas onde os pacientes não deviam
entrar.
Assim, estude, pesquise,
saiba mais, muito mais do que o seu know-how específico.
Pesquise problemas –
Problemas são fáceis de detectar, pois eles estão à
mostra. Entretanto, para criar soluções é preciso vê-los
com um espírito construtivo, com vontade de resolvê-los.
Como os problemas tendem a afetar muita gente, todos
serão gratos.
Olhe para fora
Observe as exceções – É bem provável que por trás de uma
exceção haja um problema a ser evitado ou uma
oportunidade a ser aproveitada. Por exemplo, uma
solicitação diferente de algum cliente pode indicar um
novo nicho de mercado.
Busque idéias em outros
universos – Quantas boas idéias, quantas inovações de
fato lucrativas se podem ter trazendo idéias já
consagradas de outros segmentos? A Springer Carrier, por
exemplo, inovou sua estratégia de marketing trazendo do
mundo da decoração a idéia do show-room .
Consulte outras pessoas
– Para um bebê, ver seu pai sair voando é tão natural
como vê-lo acender a luz. Pessoas não oriundas do seu
ramo de atividade não sabem o que é possível ou não.
Assim, podem dar sugestões novas, questionar velhos
paradigmas ou dar idéias de fato inexeqüíveis, mas que
contêm partes que podem ser aproveitadas.
Ouça os clientes - Nem
sempre eles darão idéias prontas, mas com certeza darão
muitos indícios sobre suas necessidades. Esteja atento.
Ter idéias não é
difícil, nem toma tempo. Basta acreditar no seu
potencial e estar alerta. |
Fone
de ouvido sem-fio.
