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Você Tem Jogo de Cintura?
Todos sabem que
flexibilidade, jogo de cintura e capacidade para “virar
a mesa” são atributos imprescindíveis a um bom vendedor.
Quer desenvolvê-las? Veja como:
Diferencie
seus clientes - Não crie
regras a partir do que deu certo. Pelo contrário,
procure ver uma nova pessoa ou situação a cada contato.
Fuja do
não com um “Por que Não?”
– Quanto obtiver uma negativa, procure descobrir a razão
do não. Tente transformar esse obstáculo inicial em uma
oportunidade.
Procure
ver “o que está por trás de”-.
Sabendo por que seu cliente toma certas decisões fará
com que V. o atenda melhor e leve informações preciosas
para sua empresa.
Troque o
“ou” pelo “e” – Não pense
em termos de “a proposta dele versus a minha”. Use o
ponto de vista do cliente para pensar em novas
alternativas.
Esqueça o
Melhor – O melhor não
existe. O que existe é o mais apropriado para cada
cliente. Ao buscar o melhor, tendemos a nos basear no
nosso ideal do que é melhor. Ao buscar o específico,
atendemos melhor a todos os clientes.
Cuidado
com os argumentos que V. tem “na ponta da língua”
– Eles podem ser bons, mas se V.
estiver pensando neles em vez de ouvir o cliente, dará a
resposta certa para a questão errada. |
Fone
de ouvido sem-fio.
