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Confiança e
Credibilidade
Não tenha ilusões. Se as pessoas não confiarem no que
você diz,
jamais agirão de acordo com sua vontade ou aceitarão
suas propostas.
E essa confiança não é um atributo que se compra em
supermercado como se fosse um produto. É uma qualidade
que precisa ser conquistada no dia-a-dia com seu
comportamento e sua postura em todas as situações, desde
os momentos mais descontraídos, como conversas com
amigos e familiares, até às circunstâncias mais formais,
como reuniões de negócios ou importantes apresentações
diante de grandes platéias.
E quando falo em comportamento e postura não estou
dizendo que você deva ser sempre bonzinho, tipo sim
senhor, pois não. Lógico que gentileza e educação são
qualidades importantes para que seja querido e admirado,
mas a conquista da confiança está muito além desta
simpatia pessoal; ela se identifica principalmente com a
coerência entre palavras e ações. Sem perceber, acabamos
armando uma armadilha para nós mesmos. Queremos que as
pessoas nos admirem e nos aceitem. E temos consciência
de que algumas qualidades favorecem nossa imagem e
conseguem projetá-la de maneira bastante positiva, como
disciplina, pontualidade, organização. Por isso,
desejamos muito possuir essas qualidades, queremos tanto
que às vezes acreditamos que já as possuímos, e falamos
como se elas estivessem incorporadas ao nosso
comportamento. Entretanto, as pessoas que nos cercam e
que nos conhecem bem, como os amigos, familiares,
colegas de trabalho, percebem que a história é um pouco
diferente. Notam que falamos de uma forma, mas nos
comportamos de outra maneira bem distinta. Dizemos, por
exemplo, que a tolerância com as pessoas mais humildes é
uma prática que precisa estar presente nas nossas ações,
mas nos mostramos intolerantes na primeira oportunidade;
que usar a diplomacia é mais conveniente do que perder o
controle e ser tomado por explosões emocionais, porém
agimos com destempero, gritando e esbravejando quando
somos contrariados. Esse descompasso, esse
distanciamento entre o que pregamos e a forma como
agimos não só compromete nossa imagem, como também, e o
que é muito pior, tira nossa credibilidade.
Fique atento e observe se as suas palavras encontram
respaldo nas suas atitudes. Busque cada vez mais a
coerência entre o que você diz e a maneira como costuma
agir. Além de ser um caminho seguro para ter
credibilidade e conquistar a confiança das pessoas, é um
excelente exercício para que se conheça cada vez melhor. |
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 Reinaldo
Polito
Mestre em
Comunicação Social e pós-graduado em Administração
Financeira, é palestrante e autor de 12 livros,
entre eles 'Como falar corretamente e sem
inibições'
Site:
www.reinaldopolito.com.br
Fale com o autor:
contatos@reinaldopolito.com.br
Esta coluna é quinzenal e os artigos são
gentilmente cedidos pelo autor. |
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Fone
de ouvido sem-fio.
